Acompanhe todo o fluxo das suas solicitações pelo Menu – Fluxo de Ações e saiba como proceder.
ABERTA – ao solicitar um valor de resgate, sua solicitação permanece neste status até avaliação e/ou aprovação da ScanSource para seguir para pagamento ou compensação.
AÇÃO REJEITADA – status indica que faltam informações básicas para análise e neste status é possível corrigir ou solicitar cancelamento da ação.
AUTORIZADA PELA DIRETORIA – (Em casos do tipo de resgate ser reembolso) indica aprovação da sua solicitação e será processado o pagamento.
CONCLUÍDA - Indica que em casos de Fundos de Inovação, sua solicitação de resgate foi concluída e seu saldo foi transferido para o fundo de ScanCash para o resgate.
EM PROCESSO PAGAMENTO – Em casos de reembolso indica que sua nota foi direcionada para área financeira programar o pagamento. Neste status é possível checar data prevista do pagamento. Em casos de resgate de ScanCash, que estará sendo processado o desconto no seu pedido.
FINALIZADA – Que a sua solicitação foi finalizada com sucesso, e em casos de solicitação de reembolso, após a NF paga, a ação é finalizada no sistema com a data efetiva de pagamento.
CANCELADA – indica ação/solicitação cancelada a pedido do cliente e com valor retornando ao saldo disponível.