A My ScanSource é uma plataforma exclusiva para revendas parceiras, com foco em serviços pós-venda. Através dela, você pode:

• Consultar o status de pedidos;

• Emitir 2ª via de notas fiscais e boletos;

• Acompanhar o status de pagamentos.

Em breve, novas funcionalidades estarão disponíveis, como ferramentas de comissões e acesso unificado por multi-CNPJ. Para se cadastrar, é necessário que o CNPJ tenha ao menos um pedido faturado nos últimos 12 meses.

A plataforma é exclusiva para revendas parceiras da ScanSource que tenha ao menos um pedido faturado nos últimos 12 meses.

Se você não é uma revenda ou não realiza compras diretas com a ScanSource, não terá acesso.
Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, entre em contato com sua a revenda responsável ou acesse: scansource.com.br/pos-venda.

Infelizmente, não. A plataforma é restrita a revendas parceiras da ScanSource.

Caso precise de apoio, entre em contato com a sua revenda responsável ou acesse: scansource.com.br/pos-venda.

Consultar status de pedidos, emitir 2ª via de documentos e acompanhar pagamentos.

Não. A My ScanSource é voltada para pós-venda. As cotações podem ser solicitadas pelo Formulário de Cotação.

Se você está na região Sudeste, também pode acessar nossa loja virtual para compras diretas.

Ainda não. Enquanto essa funcionalidade não está disponível, você pode utilizar o Portal do Revendedor para isso.

Em caso de dúvidas sobre o Portal do Revendedor, acesse a central de ajuda: 
clicando aqui.

Não. A plataforma é restrita a revendas parceiras ScanSource.

Para se cadastrar na plataforma, é necessário que:

• Ser uma revenda parceira ScanSource

• O CNPJ da revenda tenha ao menos um pedido faturado nos últimos 12 meses

• O cadastro inicial deve ser solicitado pelo principal executivo da revenda

Para solicitar seu cadastro, clique aqui.

Sim! As plataformas são diferentes, e por isso é necessário solicitar um novo login específico para a plataforma My ScanSource

• O CNPJ da revenda tenha ao menos um pedido faturado nos últimos 12 meses

• O cadastro inicial deve ser solicitado pelo principal executivo da revenda

Para solicitar seu cadastro, clique aqui.

Lembre-se que o login na plataforma My ScanSource deve ser feito com o CPF utilizado no cadastro, sem pontos ou traços.

Certifique-se também de que está acessando a Plataforma My ScanSource e não o Portal do Revendedor — são ambientes diferentes e, por isso, o login de um não funciona no outro.

Se você não lembrar dos seus dados de cadastro no My ScanSource, é só abrir um chamado que a gente te ajuda, clicando aqui.

Se você ainda não é cadastrado, solicitar o seu cadastro, clique aqui.

1. No menu de login, clique em "Recuperar minha senha";
2. Digite o número de CPF usado no cadastro (sem pontos ou traços)
3. Você receberá no e-mail cadastrado as instruções para criar uma nova senha.

Se encontrar algum problema ou não lembrar dos seus dados de cadastro, é só abrir um chamado que a gente te ajuda, clicando aqui.

Lembre-se quanto mais detalhadas forem as informações no momento da abertura do chamado, mais rápida será a resolução do seu problema.😉

Nesse caso, é preciso abrir um chamado que a gente te ajuda, clicando aqui.

Lembre-se quanto mais detalhadas forem as informações no momento da abertura do chamado, mais rápida será a resolução do seu problema.😉

Administrador: Acesso total, pode adicionar, editar e excluir usuários.

Gerenciador: Pode visualizar e baixar documentos.

Visualizador: Pode apenas visualizar documentos.

Apenas usuários com perfil de Administrador podem adicionar novos usuários.
Passo a passo:

1. Faça login na plataforma;

2. Vá até o final da tela inicial e clique em "Administrar usuários";

3. Clique em "Adicionar usuário", preencha os dados e clique em "Convidar".

Apenas usuários com perfil de Administrador podem editar novos usuários.

Passo a passo:

1. Faça login na plataforma;

2. Acesse "Administrar usuários";

3. Clique no ícone de lápis ao lado do usuário a ser editado;

4. Altere o perfil e clique em "Salvar".

Confira essas 2 possibilidades:

• Verifique se o pop-up está liberado no navegador
• Confirme se o seu perfil não é "Visualizador" (esse tipo não permite download)

Se o problema persistir, clique aqui para abrir um chamado técnico.

Lembre-se quanto mais detalhadas forem as informações no momento da abertura do chamado, mais rápida será a resolução do seu problema.😉

Nesse caso, é preciso abrir um chamado que a gente te ajuda, clicando aqui.

Lembre-se quanto mais detalhadas forem as informações no momento da abertura do chamado, mais rápida será a resolução do seu problema.😉

Lembrando que aqui conseguimos apoiar apenas em questões relacionadas à plataforma My ScanSource.

Se a sua dúvida for sobre outro assunto ou área da empresa, entre em contato diretamente com o seu vendedor ou com o nosso time de pós-venda, clicando aqui.

Para assuntos relacionados ao My ScanSource, por favor,abra um chamado clique aqui.

Lembre-se quanto mais detalhadas forem as informações no momento da abertura do chamado, mais rápida será a resolução do seu problema.😉