Pular para o conteúdo
Português - Brasil
Nosso contato
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Itens não estão sendo excluídos da pasta de itens recuperáveis

Cenário:

Impossibilidade de excluir e-mails de forma manual e definitiva da pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio.

Explicação do comportamento:

Este cenário não representa um erro, mas sim o funcionamento esperado de um recurso de segurança chamado Single Item Recovery (Recuperação de Item Único).

Quando esse recurso está habilitado em uma caixa de correio, ele impede qualquer tentativa de exclusão manual permanente de itens. O objetivo dessa proteção é evitar a perda de dados da organização, seja por exclusões acidentais, ações maliciosas ou intervenções indevidas realizadas por usuários ou terceiros.

Enquanto o Single Item Recovery estiver ativo, a exclusão definitiva dos itens presentes nessa pasta ocorrerá apenas das seguintes formas:

1. Processamento Automático

Por meio das políticas de retenção do sistema (MRM – Messaging Records Management), que removem os itens automaticamente de acordo com o período de retenção configurado pela administração.

2. Ação Administrativa

Por meio da desativação temporária do recurso de proteção, permitindo que a limpeza manual da pasta seja realizada.

Procedimento

Caso exista a necessidade imediata de esvaziar a pasta Itens Recuperáveis — por exemplo, quando a caixa de correio estiver próxima ou atingindo o limite de cota — será necessário que um administrador de TI execute o procedimento abaixo via PowerShell.

Passo 1: Desativar a Recuperação de Item Único para a caixa de correio

  • Set-Mailbox usuario@dominio.com.br -SingleItemRecoveryEnabled $false

Passo 2: Forçar o processamento das rotinas de limpeza do servidor


OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

  • Pode haver um tempo de propagação após a execução dos comandos, até que a limpeza seja concluída.
  • Assim que a exclusão dos itens for confirmada, é recomendado reativar o recurso de Single Item Recovery, alterando o comando do Passo 1 para $true.
  • Essa ação garante que a caixa de correio volte a ficar protegida contra perdas de dados futuras.