Vídeo explicativo:
ETAPA 1 – ATIVE O SEU GDAP PARA SUPORTE.
Para conceder a autorização oriente seu cliente a seguir as etapas abaixo para revisar e aceitar a solicitação de ativação de suporte
Importante: Esse aceite deve ser feito exclusivamente por um usuário com a função de administrador Global do tenant.
Caminho de ACEITE:
No painel do Admin Center -> Definições -> Relações de Parceiro -> Pedidos pendentes
Funções Microsoft Entra solicitadas: Administrador de aplicativos, Administrador de autenticação, Administrador de cobrança, Administrador de aplicativos em nuvem, Leitores de diretório, Escritores de diretório, Leitor global, Administrador de helpdesk, Administrador de licenças, Administrador de autenticação privilegiada, Administrador de função privilegiada, Administrador de suporte de serviço, Administrador de usuários
ETAPA 2 – GDAP ATIVADO.
Assim que essa autorização for realizada, nos retorne por e-mail para que possamos dar andamento no seu suporte.
Lembrando que essa autorização é obrigatória e realizada apenas uma única vez.
SAIBA MAIS
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Como funciona o Suporte Scansource Microsoft?
O suporte break-fix via Scansource é gratuito e válido apenas para licenças CSP Azure e M365 ativas na Scansource e deve ser feito exclusivamente pelo contato principal da revendedora responsável pelo cliente.
Por que o GDAP é importante no Suporte Scansource Microsoft ?
Sem a ativação do GDAP, não é possível realizar o suporte necessário para os serviços e licenças ativas contratados, o que pode comprometer a capacidade de oferecer assistência eficaz. GDAP - Microsoft - Saiba Mais
A ativação do GDAP permite:
· Fornecer suporte técnico ágil nos níveis 1, 2 e 3.
· Escalonar problemas para o suporte Premier da Microsoft, se necessário.
· Garantir que todas as questões técnicas sejam resolvidas de maneira rápida e eficiente