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title: Caixa de e-mail do usuário não exclui e nem move arquivos - ElcprocessingDisable
description: Não é possível mover nem excluir e-mails no Outlook
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13 de abril de 2026
# Caixa de e-mail do usuário não exclui e nem move arquivos - ElcprocessingDisable
**Problema**: Usuários não conseguem mover nem excluir arquivos no Outlook.
O atributo **ElcProcessingDisabled** controla se o Assistente de Pasta Gerenciada (MFA) deve processar uma caixa de correio específica ou a organização inteira. Quando definido como **True**, ele "congela" a caixa, suspendendo a aplicação de políticas de retenção e o arquivamento de e-mails.
[**Place a mailbox on retention hold in Exchange Online | Microsoft Learn**](https://url.us.m.mimecastprotect.com/s/1j_oCgJ6R8CAEngyOcNfVH48zdt?domain=learn.microsoft.com)
#### Passo a Passo para Solução
Se o processamento estiver desabilitado, siga a hierarquia abaixo:
1- Se o recurso estiver travado para todos os usuários, você deve primeiro garantir que a configuração global permita o processamento.
- *Set-OrganizationConfig -ElcProcessingDisabled **$false***
*2- Após garantir a configuração da organização, aplique a correção na caixa de e-mail específica que apresenta o problema.*
- *Set-Mailbox -Identity "usuario@dominio.com.br" -ElcProcessingDisabled $false*
*3- Para que as mudanças e o arquivamento ocorram imediatamente (sem esperar o ciclo automático do Exchange, que pode levar até 7 dias), force o Assistente de Pasta Gerenciada.*
- *Start-ManagedFolderAssistant -Identity "usuario@dominio.com.br"*
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